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服务优势

服务优势:

公司统一制作多种推广促销物料,并按照一定的额度向经销商免费提供,以帮助经销商树立终端形象、开展促销活动直至全面启动当地区域市场。公司还可为经销商提供广告费用以及实效的活动策划方案,帮助经销商短期内迅速提升销量,打开市场。

公司设置强有力的销售返利政策,以激励经销商全力投入市场,达成更高的销售目标。公司设置台阶式的销售返利政策,并及时返利兑现。



 

售后服务承诺函:

为全力做好广大工程用户内外墙涂料供应的衔接配合,我们不仅要做好材料保质保量供应、还将对售出产品进行全程售后服务的技术指导服务,现郑重做出如下服务承诺:

售后服务责任

1、“质量为先、造价合理、确保工期、诚挚守信”是我们永恒的服务宗旨,对每位用户,从技术咨询,施工监控、运输跟踪、工程指导到售后服务尽心尽力,服务入微。

2、售后服务人员要树立急用用户之所急,想用户之所想的思想,积极主动为用户排忧解难。要以“服务社会、一诺千金”作为售后服务的准则。

3、定期组织对工程完工后的走访调查,收集业主质量反馈信息,并及时将业主投诉意见转到售后服务部。



 

技术服务优势:

亿百官网(中国)有限公司 成立由公司总经理和全国销售总监总负责、高级大客户经理统一指挥调动本公司的原料、技术、生产及服务等相关资源,以确保客户最大限度地得到全方位的服务。公司总经理早已认识到,提供高质量涂料只是整个涂漆方案中的一个环节。为了保证涂料性能能够得到发挥,涂漆表面必须适当处理,涂料本身也应该用特定技术与设备进行涂刷。选择涂料系统也尤为重要。要想对这些活动进行协调、做出正确选择就要具备丰富的经验与高超的技术。这就是客户需要的专业技术服务人员。

亿百官网(中国)有限公司 服务以其对涂料行业新技术的前沿掌握及可以根据客户具体需要制订方案而自豪。客户将这些责任托付给我们后,可以更专心于其核心业务。

亿百官网(中国)有限公司 的技术服务涵盖整个涂漆项目的各个阶段,包括:

- 向客户及油漆工传授知识

- 制订涂料具体参数

- 项目追踪调查,例如勘察施工条件、打磨刷漆表面、及涂漆应用

- 撰写项目报告,例如工程进度报告、最终项目报告

亿百官网(中国)有限公司 的技术服务已经为众多建筑工程项目量身定制了解决方案:

- 大型公共基础工程新建维护项目

- 工业厂房办公等专用设施

- 住宅生活环境工程的装饰保护

- 特殊项目

亿百官网(中国)有限公司 为客户专业的施工方案和服务。使双方合作地越紧密,客户满意度就越高。另一个附带的好处是,通过合作,客户能增进对涂料本身和涂漆作业的了解,这就使今后的项目更易开展。



 

服务人员架构:

1、我公司拥有多名专业技术服务工程师,完成对各项目的售前、售中、售后服务。

2.各服务人员的主要职责

(1)总负责人主要职责:

负责的管理协调工作,负责调度公司的研发、技术、生产、服务等各部门所有资源,根据实际情况改善公司服务体系;

及时了解最新产品和应用情况,组织本公司人员学习,并及时向客户进行介绍;

为客户解决紧急需要,调度公司专业技术服务工程师分赴各区域指导、监督服务工作;

负责处理重大投诉。

组织公司技术部人员、专业技术服务工程师到各地与项目管理人员的交流,对各项目涂料施工单位进行培训。

(2)各服务小组主要职责:

各服务小组专职各项目公司的工程项目服务;

各服务小组成员在我公司有二年以上从事销售和现场服务经验的销售工程师,各项目提供售前、售中、售后服务工作。

(3)专业技术服务组主要职责:

专业技术服务工程师均为具有我公司专业资格认证的、从事涂料技术服务工作多年的技术服务人员,专职赴各工地从事技术服务、质量检查,人员培训的工作。



 

现场工程服务保证措施:

我司的技术服务都接受过相应的教育,具有相关的技术知识。涂料施工期间,根据工程实际情况,将派专职技术服务人员提供施工指导。

在项目进展过程中,技术服务随时为客户排忧解难。

在项目结束后,技术服务将按照集团和客户的具体指导方针,撰写准确的报告。

专职技术服务人员主要工作包括以下内容:

1、涂饰施工前的服务工作:

(1)熟悉现场环境,熟悉甲方、监理、总包方人员。

(2)了解施工难点,设计解决方案。

2、施工中的工作

(1)服务人员对施工队伍进行详细的技术交底,技术交底包括召开现场会议和提供书面文件。

(2)服务人员及时解决现场发现的有关涂料的技术问题,对于服务人员不能解决的技术问题立即向公司汇报,尽快解决相关问题。

(3)施工中,服务人员必须记录详细的工程日记,对发现的问题协同项目部及时解决。

(4)施工中,服务人员定期跟踪施工质量,对于发现的问题要求施工方及时整改

3、竣工后的工作

(1)竣工后,服务人员不定期回访该项目,跟踪质量,听取业主的反馈意见,即使处理,并定期将意见和处理情况以书面形式向公司汇报。

(2)竣工后,接到项目部通知,服务人员保证在最长6小时以内赶到现场,并对得到的信息及时做出处理意见。

如因某些因素,施工中出现涂料或涂饰质量问题,我公司现场服务人员将立即查找原因,寻找解决办法。如果服务人员和施工单位均无法查出问题原因,服务人员须立即将问题汇报给公司,公司将安排专业技术服务组在24小时之内赶到工地现场帮助解决问题,做好进一步处理问题的安排。



 

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